Terminos y Condiciones

CUSCO ALLPA TRAVEL  S. A. C., en su calidad de Agencia de Viajes y Turismo, sugiere la atenta lectura de los TERMINOS Y CONDICIONES que aparecen en www.cuscoallpatravel.com  ya que la reserva se regirá por estos términos y condiciones. 

Responsabilidades

“CUSCO ALLPA TRAVEL S.A.C”es una empresa peruana, constituida bajo las leyes de Perú. opera directamente parte de los servicios de un Itinerario especialmente en la ciudad del Cusco, pero también actúa como agente intermediario contratando servicios para el pasajero tales como hoteles, transporte,Tickets de tren, vuelos aéreos y cualquier otro proveedor independiente. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que las empresas proveedoras de servicios cumplan con nuestros estándares de calidad y ofrezcan los mejores servicios a nuestros clientes. Sin embargo, estas empresas son proveedores independientes sobre los cuales no tenemos control directo y completo. Por lo que “CUSCO ALLPA TRAVEL” queda excluido de toda responsabilidad, muerte, accidente, pérdida o cualquier otro inconveniente causado por un acto u omisión de uno de estos proveedores.

En caso de eventos de fuerza mayor como disputas políticas, huelgas, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualquier otro fuera de nuestro control, el cliente acepta asumir todos los gastos adicionales derivados de cualquiera de estos factores, “CUSCO ALLPA TRAVEL” se reserva el derecho de modificar el itinerario si fuera necesario.

 Aceptación de Riesgos

Algunos de nuestros itinerarios incluyen exposición directa a la naturaleza o entorno visitado (trekking, canotaje, paseos a caballo, bicicleta y otros).

Por lo tanto, implica un riesgo personal que podría sufrir o resultar en daño físico o emocional, parálisis, daño o muerte, por lo que el cliente es consciente de que tales riesgos simplemente no pueden ser eliminados sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad, por lo que los asume como Parte de ello.

El cliente acepta que es consciente de su condición física y salud, bajo conocimiento de ello decide asumir los riesgos antes mencionados. El cliente excluye a “CUSCO ALLPA TRAVEL S.A.C” de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier accidente o lesión que pueda ocurrir asociada con la salud, condición física o de otro tipo de los clientes.

Itinerario

Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.

La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o trenes o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje.

 Precios

Las tarifas de los programas son por persona expresadas en dólares americanos (tipo de cambio diario) y soles e incluyen traslados, alojamiento, transporte, excursiones, entre otros, (especificados en el programa), los precios no incluyen el 18% de IGV aplicable sólo a peruanos y Los extranjeros residentes en el Perú, los turistas extranjeros deberán presentar su pasaporte original y tarjeta de migración en la entrada del hotel para la exención de impuestos,

Los precios no incluyen impuestos de salida de aeropuertos nacionales e internacionales ni tasas de visa, exceso de equipaje, comidas no mencionadas en el programa, bebidas, snacks o comidas que no estén especificadas, propinas, seguros de cualquier tipo, lavandería, llamadas telefónicas, llamadas de radio o mensajes. reconfirmación de vuelos y otros artículos de uso personal, excursiones opcionales u otros servicios no especificados específicamente en el programa.

Politica de Cobro

1. Toda la documentación para los pagos será enviada al cliente, de manera digital (correos electrónicos o dispositivos móviles).
2. Formas de pago para el “cliente”.
   
   1. A través del uso de tarjetas de crédito (pago “on – line” con la solución de pago “Pago Link” proporcionada por nuestro Proveedor,  Izipay “Pago Link” es una plataforma digital que permite pagar por internet, solo enviando un “link” al Cliente).
   2. A través del uso de transferencias bancarias  nacionales.
3. Los comprobantes de pago serán emitidos de manera digital.

Cualquier cancelación se rige por los términos y condiciones estipulados a continuación:

• En caso de cancelación por parte del cliente, ésta deberá ser notificada a “CUSCO ALLPA TRAVEL” por escrito.
• Cancelaciones con 45 días de antelación al viaje están sujetas a un cargo del 15% para cubrir gastos administrativos, más gastos bancarios generados por la devolución.
• Cancelaciones entre 44 y 15 días antes del viaje están sujetas a un cargo del 40%, además de los cargos bancarios que genera el reembolso.
• No se otorgará devolución o reembolso si la solicitud de cancelación se recibe con o menos de 14 días antes de la fecha de llegada de los pasajeros. Asimismo, no se otorgará devolución o reembolso en caso de que el(los) pasajero(s) no se presente(n) o cancele el tour durante el viaje. Además, no hay reembolso por porciones de paquetes turísticos o servicios no utilizados.

Los depósitos para el Camino Inca clásico (4 días y/o 2 días) no son reembolsables.

CANCELACION POR PARTE DE  “CUSCO ALLPA TRAVEL”

se reserva el derecho de cancelar en caso de:

• Fuerza mayor: imposibilidad de operar el programa, debido a circunstancias excepcionales o imprevistas fuera del control de “CUSCO ALLPA TRAVEL” tales como desastres, conflictos políticos, huelgas, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualquier otra fuera de nuestro control, el cliente se compromete de asumir todos los costos adicionales que surjan de cualquiera de estos factores, “CUSCO ALLPA TRAVEL” se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el itinerario si es necesario.
• Incumplimiento por parte del cliente del pago del saldo adeudado antes de la fecha de salida. En este caso, el cliente no tendrá derecho a devolver el depósito.
• “CUSCO ALLPA TRAVEL”se reserva el derecho de cancelar el programa si el cliente no se presenta al inicio del programa.

 Quejas y Quejas

Si un cliente tiene una queja contra la empresa, deberá informar al conductor, guía o representante de la empresa durante el viaje para que el guía/representante pueda intentar rectificar la situación. Cualquier otra reclamación deberá realizarse por escrito a la empresa dentro de los 7 días siguientes a la finalización del tour.